走進(jìn)榮安府，立即被眼前的黑馬噴泉吸引。會(huì)所大廳外，身穿白襯衫、黑褲子的物業(yè)工作人員一次次莊嚴(yán)敬禮，彰顯榮安府物業(yè)管理的規(guī)范。在剛剛揭曉的首屆“寧波市最美小區(qū)、最美物業(yè)人”評(píng)選中，榮安府被評(píng)為最美小區(qū)。

榮安府位于鄞州新城區(qū)核心區(qū)，東依前河路，西靠天童南路，南面有藝術(shù)中心，北臨首南中路。樓盤總建筑面積20萬(wàn)平方米，建筑密度約19.4％，綠地率約30％。由7幢高層組成，最高35層，部分18層，共936套，均為精裝套型。

在小區(qū)里，記者見到了小區(qū)保潔領(lǐng)班。他身著藍(lán)色保潔工裝，在這個(gè)小區(qū)已工作3年。最近幾名員工請(qǐng)了事假，都由他頂上。每天5點(diǎn)開始工作，完成任務(wù)后，還要繼續(xù)做自己的工作。為了保持小區(qū)的美觀整潔，他每天要把小區(qū)的各個(gè)角落跑個(gè)遍?！半m然工作辛苦，但每每將自己管轄的小區(qū)和其他小區(qū)對(duì)比的時(shí)候，一股自豪感就浮上心頭。”這名領(lǐng)班告訴記者。

物業(yè)經(jīng)理但曉梅一直認(rèn)為，要把小區(qū)物業(yè)做好，只有一個(gè)辦法，那就是“以心換心”。但曉梅說(shuō)：“小區(qū)實(shí)行管家式服務(wù)，建立了24小時(shí)值班制度，為業(yè)主打造360°的尊貴服務(wù)。為每幢樓配置了貼心管家，提供一站式平臺(tái)服務(wù)。建立維修服務(wù)承諾制，維修及時(shí)率100%，返修率不高于1%，回訪率100%。我們?cè)诿磕甑目蛻魸M意度調(diào)查中，客戶滿意率都在96%以上?！?/p>

“為營(yíng)造更好的小區(qū)氛圍，我們從親子、孕婦、老人等角度出發(fā)，專門制定了一系列活動(dòng)，如請(qǐng)老師給準(zhǔn)媽媽和準(zhǔn)爸爸上課，定期開展一些親子活動(dòng)。我們還把每年4月定為‘敬老服務(wù)月’，上門為老年人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天。”為確保園區(qū)安全，榮安府的快遞均由專屬管家送至業(yè)主家門口，服務(wù)中心還根據(jù)業(yè)主需要幫忙送水上門、預(yù)訂牛奶、訂報(bào)，辦理房屋或車位租賃、買賣等免費(fèi)服務(wù)。

“此次榮安府獲得‘首屆寧波市最美小區(qū)’稱號(hào)，對(duì)我們而言，是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們將繼續(xù)本著‘盡心為業(yè)主服務(wù)，盡力讓業(yè)主滿意’的服務(wù)理念，為榮安府的業(yè)主提供更便捷、舒適的品質(zhì)服務(wù)?！钡珪悦氛f(shuō)。

  記者 周科娜  實(shí)習(xí)生 姚青云 通訊員 孫波

轉(zhuǎn)自2017年12月21日《寧波晚報(bào)》A09版